合庫開發金融科技進軍企金 新推出「客戶洞察平臺」助陣第一線行員
最聊斋

合庫董事長雷仲達自2017年接掌合庫以來,在合庫推動組織年輕化和數位化都是重頭戲,而且相輔相成,例如,2019年合作金庫銀行就已經率公股先河成立CoLAB(創新實驗室),作爲推動金融創新與應用的重要基地,CoLAB近30位成員全爲年輕行員,分別來自14個不同部門,共同在龐大的金融業務中,發想應用場景,截至目前已申請30項專利,1年內就已取得14項新型專利。

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此外,合庫在2017年已成立數據分析團隊,致力於以業務結合資料科學,將數據力轉化爲業務動能 ,而自2018年至2021年近3年來,合庫已擴大招募具資訊理工背景人員約160名,今年更優先公股銀行,招募「商業流程管理」執行人員,及金融科技發展項目研發人員,以掌握數位科技變化,推動業務加速數位化及關鍵技術的導入應用,迄今已取得多項重要的成果。

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以往外界對金融科技的應用,多聚焦在消金、財管領域,而合庫身爲全國企金客戶最多的上市銀行,如今將金融科技進一步透過最新建立的「客戶洞察平臺」運用在企金領域助陣第一線的行員瞭解客戶需求,乃至於其後的徵審、風控,可說具有里程埤意義。

除此之外,合庫數據分析團隊的研發成果,還包括了2020年藉由導入數位勞動力,以機器人流程自動化(Robotic Process Automation,簡稱RPA)技術縮短作業時程及提升效率,併成功導入18條RPA流程,以申辦信用卡爲例,可節省50%的作業時間。

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據合庫內部統計,截至2021年,合庫數據分析團隊已偕同業務單位完成逾百件數據分析案,運用多項演算模型成功輔助業務單位推升業務績效,尤其是合庫爲全體國銀房貸前四大行,已透過數據演算模型,成功提升房貸增貸金額30%,及提升理財推廣成功率,在10位數據模型挑選的客戶中就能成功推廣1位,相較於導入數據應用前的推廣效率成長幅度超過5倍,效果驚人。

而此次合庫推出自創客戶洞察平臺,彙整行內企業客戶資料及外部超過30項公開數據源,如公開資訊觀測站、經濟部商工登記資訊、財經新聞網等,透過豐富且多樣性的數據,取得更即時的市場資訊,也將使合庫在承接企金業務時,能更爲精準的瞄準客戶需求,並同步作好風控。

合庫對此指出,合庫相信透過運用數據科學,集結跨領域人才,將激發金融科技的應用思維,潛移默化總行與分行業務人員的金融科技力,合作金庫銀行着眼數據驅動商業決策已是現在進行式,今年度規劃再升級自家數據分析應用資料庫,佈局導入機器學習自動化、模型管理部署等新式工具,加速數據運算與分析,增強數據運用能量,以接連進行金融科技的創新應用。

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