東航1月10日起調整客票退改規則:航班變動等納入免費退改

北京商報訊(記者 關子辰 牛清妍)1月5日,中國東方航空官方微博發佈消息,1月10日起調整客票退改規則,擴大了東航客票非自願變更或退票申請的適用場景。其中包括擴大客票免費退改範圍等,將機型變動致旅客無法成行、航班變動導致航程改變、航班經停點延誤等因素納入客票免費退改適用範圍。

具體來看,新規則包括擴大客票免費退改範圍、放寬因病旅客退改規則、新增票價波動的退票規則等。

其中擴大客票免費退改範圍規則包括將機型變動致旅客無法成行、航班變動導致航程改變、航班經停點延誤等因素納入客票免費退改適用範圍。對於機場轉場、自然災害、公共安全原因等不可抗力因素,旅客需要關注東航發佈的臨時公告。

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新增票價波動的退票規則還明確,如購票後原購票渠道機票降價,允許在購票後24小時之內在同一購票渠道重新購買客票,符合一定條件的原客票免費辦理退票。

此外新規則還明確,旅客在東航官網、APP、小程序線上自銷渠道購錯機票,符合一定條件的,可免費退票。

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